BIRGER. promotes business efficiency through technology

Forte d’un savoir-faire de 70 ans, birger. Propose aux entreprises des Solutions d’accompagnement complètes et modulables. Celles-ci vont du Conseil à l’intégration de solutions technologiques, quels que soient les Besoins de ses clients. Son ceo, jacques harel, insiste sur l’exploitation de la Technologie pour consolider les stratégies des entreprises.

Dans un marché technologique de plus en plus compétitif, il est essentiel de disposer de solutions intégrées, fluides et rentables. A cet effet, BIRGER. a consolidé son positionnement sur la région de l’Afrique de l’Est. D’ailleurs, elle fête ses 70 ans ce 17 février. BIRGER. combine sa connaissance des différents secteurs et de ses ressources. Ses professionnels, en tant que fournisseurs de solutions technologiques, offrent un avantage concurrentiel en développant des solutions complètes pour des économies de couts et une performance accrue. Concrètement, BIRGER. est une société de services et d’ingénierie en informatique (SSII) avec trois services clés : la Technologie, la Sécurité et la Résilience.

En ce qu’il s’agit de la technologie, Jacques Harel explique qu’elle est composée de plusieurs Business Units (BU). BIRGER. propose des solutions principalement pour le secteur bancaire, les assurances et les télécoms. Pour les banques, «nous avons tout un écosystème au niveau des solutions bancaires. Nous fournissons des ATM aux banques, nous développons des solutions de paiements par carte. Pour ce faire, nous utilisons des Terminaux de Paiements Électroniques (TPE)». BIRGER. propose de même des infrastructures informatiques. Celles-ci consistent de tous les équipements d’un data center, à l’instar des serveurs et du stockage. La troisième BU, précise-t-il, tourne autour des systèmes de réseau et de communication au sein d’une entreprise. Par exemple: le réseau wifi, de téléphonie (PABX), le système de communication entre deux sites où il n’y a pas de liaison téléphonique. La BU axée sur la technologie s’attelle au développement de logiciels. «Nous avons des programmeurs qui développent des logiciels. Comme nous sommes un fournisseur d’équipement informatique et de logiciels, bien souvent, il faut faire l’intégration entre le logiciel et l’équipement. Il faut donc avoir de la compétence pour aménager des passerelles entre le logiciel et l’équipement.»

Pour pouvoir assurer le service après-vente, BIRGER. dispose d’un Network Operation Center (NOC). Ce dernier assure la disponibilité des équipements et est considère comme un prérequis pour garantir les opérations de ses clients. «C’est important d’avoir une continuité ; c’est le pilier de notre business model.»

Pour BIRGER., la sécurité dans ce secteur est primordiale. De ce fait, elle offre deux niveaux de sécurité : la sécurité physique, qui consiste à mettre en place un dispositif, à savoir, les caméras de sécurité, les systèmes d’accès ainsi que la sécurisation du périmètre. Le deuxième niveau de sécurité est la cybersécurité. «Pour la cybersécurité, nous avons notre Centre de Cyber Défense à Phoenix ou plus connu comme un Security Operation Centre (SOC). Ce site de veille fait de la surveillance des menaces pour nos clients sur une base 24/7/365. Pour pouvoir accompagner nos clients dans le domaine de la sécurité, nous offrons aussi d’autres services en cybersécurité.»

S’APPUYER SUR LA TECHNOLOGIE

BIRGER. élabore pour ses clients une stratégie de cybersécurité. Si un plan de sécurité existe déjà, BIRGER. procède à un audit pour en tester la robustesse. Dans le même souffle, elle offre des formations en cybersécurité ainsi que des formations techniques. «La formation générale est destinée aux collaborateurs au sein des entreprises pour qu’ils puissent être conscients des pratiques à adopter pour se protéger contre les pirates en informatique. La formation technique assure que les clients ont chez eux des experts qualifiés et certifiés.»

Le troisième pole d’activité est la résilience. Cet élément assure la continuité d’activité pendant un évènement disruptif. A cet effet, BIRGER. s’applique à identifier le besoin du client par rapport au développement d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) et à faire de la formation interne pour assurer le bon déroulement du PCA. «Nous avons deux data centers pour faire de la réplication de données. Lorsqu’un site tombe en panne, il faut avoir un back-up. Nous avons aussi un site de repli. Lorsqu’un client subit un événement disruptif, ce dernier peut utiliser notre site de repli pour ses collaborateurs.»

Le rôle de la technologie dans les affaires ne peut être surestime. Partout dans le monde, les entreprises s’appuient sur les technologies en développement pour leur assurer un avantage concurrentiel, mais aussi pour stimuler leur stratégie et leur croissance. Nous ne pouvons plus imaginer faire des affaires sans Internet, la visioconférence, les logiciels de gestion de projets et d’autres outils. «Toute entreprise qui souhaite faire évoluer son modèle d’affaires doit s’appuyer sur la technologie. Dépendant des secteurs, il y a différents besoins», expose Jacques Harel. 

Qu’en est-il de l’évolution de ce marche? «Que vous soyez dans le secteur bancaire, la restauration, l’assurance ou même au niveau gouvernemental, il y a un aspect primordial pour la technologie de demain, qui est l’intelligence  artificielle. Cela ne consiste pas uniquement à être plus efficace en termes d’analyse de données mais aussi en termes d’automatisation des procédures internes des entreprises et créer des solutions qui permettent aux clients d’être autonomes. Les technologies immersives impacteront significativement les entreprises ; celles qui nous impacteront le plus sont la blockchain, le métavers ou encore les NFT. Ces technologies vont changer la société de demain.»

S’ARMER CONTRE LE CYBERCRIME

A mesure que la technologie progresse, la cyber-technologie se répand, ce qui finit par entrainer des cyberattaques. Alors que la rapidité des violations de données, des ransomwares et des piratages devient la norme, l’avancée constante de la technologie implique un mouvement simultané des tendances en matière de cybersécurité. Quelles sont les réponses stratégiques que BIRGER. a apportées pour se protéger de ces attaques ? «En 2021, le niveau de  cyberattaques était très élevé dans le monde. Nous avons constaté que beaucoup de données ont été volées. En 2022, cette tendance a perduré avec le contexte géopolitique où il y a eu des attaques envers des entreprises. C’était des ‘nation state attacks’. Paradoxalement, au niveau de la région de l’océan Indien et dans la région de l’Afrique de l’Est, le nombre d’attaques a diminué. Depuis 2017, BIRGER. organise son enquête annuelle dédiée à la cybersécurité parmi ses clients impliqués dans la cybersécurité. Cela se fait dans les pays de l’océan Indien et d’Afrique de l’Est. Certains pays dans notre région peuvent dire qu’ils ne sont pas concernés par ces attaques mais nous savons que pour le moment, notre région est moins intéressante aux hackers car ils sont concentrés là où il y a de la valeur monétaire importante. Il y a le contexte géopolitique sur les différents continents, que ce soit aux USA, en Europe et en Asie, où les attaques sont dirigées à ce niveau.»

Pour Jacques Harel, la formation est très importante car le maillon le plus faible d’une stratégie de défense de la cybersécurité est l’être humain. BIRGER. sensibilise donc ses clients sur l’importance de la protection, les accompagne à faire un audit et assure des formations techniques. 

BIRGER. ne compte pas se reposer sur ses lauriers. Elle entreprend d’ores et déjà des actions pour être avant-gardiste. Le CEO indique que le développement se fera au niveau de la technologie, étant une SSII. Cela se fait, dit-il, autour de trois axes de développement, notamment, les solutions autour de l’intelligence artificielle, que ce soit en termes d’analyse des données, d’automatisation, et de reconnaissance d’objets physiques. « Deuxièmement, ce sera autour des technologies immersives telles que le métavers. Nous avons déjà commencé à investir dans le métavers et pensons que ce modèle d’opération va impacter nos activités. La blockchain va changer la façon dont nous faisons nos transactions financières et sauvegardons nos données. Il y a aussi les NFT qui auront une grande incidence.» 

BIRGER. renforcera également son service de proximité tel que pour le cloud afin de créer une passerelle entre les activités de ses clients et le cloud. «Nous  accompagnons nos clients dans l’évolution de leurs stratégies cloud. Il y a des données qui doivent rester dans leurs pays et il faut savoir protéger ces dernières. Nous avons deux data centers à Maurice et nous en aurons un autre bientôt à Madagascar.»

Source : Business Magazine 1580 BD | Journaliste Ashley Emilie