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Altitude, une solution dédiée aux centres d’appels
En novembre 2008, Blanche, Birger établit un nouveau partenariat avec une société française,
prestataire de la solution portugaise Altitude. Blanche, Birger développera certains modules de la
solution Altitude à Maurice. En février 2010, Blanche, Birger est sollicitée par MT pour remplacer
son logiciel de centre d’appels chez Contact Centre Ltd, puis par Orange Business Services pour y
installer la solution Altitude. Ces deux filiales de MT offrent un service de support à Maurice et à
l’étranger respectivement, avec plus de quatre cent cinquante postes de travail, équipés et connectés
au système informatique central par les soins des équipes de Blanche, Birger. Avec l’expansion des
BPO à Maurice, l’intervention de Blanche, Birger est de nouveau requise pour équiper un certain
nombre de BPO du logiciel Altitude.
En 2012, ce succès permet à Blanche, Birger d’exploiter son savoir-faire à Madagascar avec le centre
d’appels Vivetic, le principal de la Grande île.
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