Page 189 - BIRGER EBOOK

Centre de repli

BMS Birger Managed Solutions : subsidiaire de Blanche, Birger créée le
29 juillet 2011 (pages 17, 140, 167).

BSS Business Systems and Solutions : division de Birger, créée en 2010,
proposant des solutions informatiques et l’intégration de logiciels aux
entreprises.

BTS Birger Technology & Services : subsidiaire de Birger créée le 29
octobre 2010 (pages 17,140, 162).

Caisse enregistreuse Inventées en 1874, ces machines évoluent avec le temps.
Elles servent à enregistrer les achats d’un client et sont pourvues
d’un tiroir-caisse sécurisé, d’une machine à calculer et d’un clavier.
Blanche, Birger débute son commerce par la vente de caisses
enregistreuses de la marque NCR en 1953. Puis, les prouesses
de l’informatique transformeront la caisse enregistreuse d’alors
en appareil informatisé vers les années 2000. Les caisses
enregistreuses contemporaines fonctionnent avec ce qui s’appelle
communément « des logiciels de caisse » (pages 8, 16, 58, 60, 76,
84, 104, 105).

Centre d’appels Constitué d’un ensemble de postes de travail téléphoniques et de
téléopérateurs destinés à des actions de télé marketing, le centre
d’appels traite les appels entrants et/ou sortants. La notion de centre
d’appels est de plus en plus souvent remplacée par l’appellation de
« centre de relation clients » qui englobe à présent d’autres canaux
de contact que le téléphone (pages 17, 125, 126, 127, 129, 135,
140, 150, 167, 179).

Centre de repli Facilités permettant la reprise d’une activité suite à un sinistre ou
une interruption, par le biais d’un serveur identique, qui est la réplique
conforme de celui opérationnel dans l’entreprise. La filiale de Blanche,
Birger, ContinuityMauritius propose cette facilité de réplication
automatique des données à ses clients depuis 2008 (pages 17,
113, 140, 163).

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