Page 5 - L'Eco austral - BIRGER. Nouvelle identité

LES RÉSEAUX ET LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE

DES OUTILS POUR AMÉLIORER

LA PRODUCTIVITÉ DES ENTREPRISES

Ce Business Unit s’occupe aussi bien de logiciels
destinés aux centres de contacts que de
transmission de voix et d’images vidéo. Avec
toujours la sécurisation des données au centre des
préoccupations…

« Notre objectif est de proposer à chaque
client une solution intégrée qui prend
en compte tous les paramètres de son
activité. » Responsable du Business Unit
« Les réseaux et la sécurité informatique »,
Djamil Jaddoo travaille pour cela avec
une équipe de dix personnes qui s’occu - Davidsen Arnachellum
pent de façon très personnalisée d’une
centaine de clients. « Nous les accompa -
gnons car nous sommes bien plus qu’un Une­équipe­de­dix­personnes­s’occupent­de­façon­très­personnalisée­d’une­centaine­de­clients.
prestataire logistique. »
En proposant des logiciels aux centres des logiciels de gestion de réseaux qui nication à la collaboration au sein d’une
de contacts, il s’agit d’améliorer leur ges - permettent d'avoir des alertes en cas de entreprise. « Auparavant, les employés
tion client. Et cela concerne aussi bien problème, comme une tentative d'intru - utilisaient essentiellement leur téléphone
ceux qui travaillent sur les appels « en - sion. » Cette question de sécurité se révèle fixe et mobile. Aujourd’hui, ils envoient
trants » - comme la « Hot Line » de fondamentale dans un contexte où les et reçoivent des messages vocaux et ins -
Mau ri tius Telecom et les centres de ré - en tre prises doivent ouvrir de plus en tantanés, des e-mails, des fax et des
servation des groupe hôteliers Sun Resorts plus leur système d'information. Une vidéos ; ils partagent aussi des documents
et Hilton – que les centres d’appels sor - com mu nication qui se fait entre leurs à partir de leurs propres téléphones,
tants (dans le télémarketing). « Nos outils sites internes, mais aussi avec leurs clients, smartphones, tablettes et PC. C'est le
permettent d'améliorer la productivité, leurs fournisseurs, leurs partenaires et, BYOD (Bring Your Own Device). »
en optimisant par exemple la présence plus largement, avec les internautes. Birger Le savoir-faire développé par Birger avec
des salariés lors des heures creuses. » est d'ailleurs certifié par les grands noms de grandes marques internationales lui
Ce Business Unit de Birger propose égale - du secteur comme Cisco. permet de développer son activité à l’ex -
ment une activité « Data et sécurité ». port. Depuis 2008, l’entreprise mauri -
Cela concerne des réseaux d'entreprise, LA TENDANCE EST AU cienne accompagne Vivetic, le plus gros
des routeurs, des réseaux sans fil, des BYOD (BRING YOUR OWN centre d’appels de Madagascar. Dans ce
pare-feux... « Nous proposons notamment DEVICE) même pays, elle a aussi installé le réseau
local interne de Telma, premier opérateur
Quant à l'offre « Voice et Video », elle de téléphonie fixe et mobile et d’Internet
comprend par exemple le système télé - à Madagascar. Aux Comores, l'entreprise
phonique PBX (Private Branch Exchange). a remporté, fin 2014, un appel d’offres
Cet autocommutateur téléphonique privé, de la Banque africaine de développement
véritable standard téléphonique interne, (BAD). Ce marché d’un million d’euros
rencontre un franc succès auprès des consiste à l’informatisation du ministère
entreprises. Concernant la vidéo, Birger comorien des Finances. « Mon équipe
propose les solutions de Polycom, un va mettre en place le réseau sécurisé, les
lea der du secteur, qu’il représente à Mau - serveurs, les onduleurs et les postes
Davidsen Arnachellum qui permet de communiquer en toute prochain challenge est celui de l’Afrique
rice et dans l'océan Indien. Cette solution,
clients », détaille Djamil Jaddoo. Le
confidentialité et en toute sécurité, a sé -
de l’Est avec l’accompagnement de
duit notamment des banques comme la
l’assureur Mauritius Union. Pour le
Djamil­Jaddoo,­responsable­du­Business­Unit­« Les­réseaux­et­la Standard Chartered Bank, la HSBC et Business Unit « Les réseaux et la sécurité
Bank One...
informatique », il s’agit d’installer les
sécurité­informatique » :­« Nous­sommes­bien­plus­qu’un­prestataire Autant de solutions qui ont l’avantage ser vices vidéo entre le Kenya et Maurice.
logistique. » d’ac compagner le passage de la commu -
L’Éco austral Nº 299 - Juillet 2015 5