Page 6 - L'Eco austral - BIRGER. Nouvelle identité

LA MONÉTIQUE

COMMENT LA TECHNOLOGIE FAIT ÉVOLUER

LE MARCHÉ BANCAIRE

La réussite du secteur des services bancaires
dépend d’une évolution technologique qui s’est
accélérée depuis une vingtaine d’années. Et après
la révolution des GAB, Birger accompagne les
banques vers le libre-service.

Que de chemin parcouru depuis l'instal -
lation du premier GAB à Maurice en
1989 ! Ce fut une véritable révolu -
tion économique, mais surtout culturelle. Davidsen Arnachellum
Une machine électronique en libre-service
permettait en effet aux clients d'accéder
gratuitement « à leur argent » 24 heures La­mission­du­Business­Unit­« La­monétique­»­est­d'assurer­que­les­services­des­Guichets
sur 24 et 7 jours sur 7 ! Aujourd'hui, on automatiques­bancaires­(GAB)­fonctionnent­24­heures­sur­24­et­7­jours­sur­7.­»
recense plus de 450 machines dans l'île,
proposées aux banques opérant sur le gestion monétique national, lui-même
mar ché bancaire mauricien. On estime relié au réseau international des deux
qu'une transaction est effectuée toutes prin cipaux fournisseurs de cartes de paie -
les cinq secondes aux différents GAB ments Visa et Mastercard. La sécurité
(qui, en plus de retirer de l'argent, per - des GAB est un élément primordial pour
met tent de consulter son solde et d'éditer protéger les clients d’éventuelles fraudes.
de mini relevés...). Pour cela, Birger s'appuie sur son long
« La technologie fait évoluer le marché partenariat avec Entrust Datacard, leader
bancaire mauricien », souligne Rahman de la sécurisation des identités et de la
Nabheebucus, responsable des solutions protection des transactions, et sur Thalès
monétiques. « La monétique est l'ensem - Security. Preuve de sa fiabilité, Birger est
ble des dispositifs qui se servent de l'in - l’unique distributeur de la gamme d’au -
formatique et de l’électronique pour les to mates bancaires NCR (ancienne ment
transactions bancaires. » Pour cela, Birger Na tional Cash Register), l’entreprise amé -
proposes ses solutions : en équipe ments, ricaine leader mondial dans la fabri cation Davidsen Arnachellum
en expertise, en implantation des GAB, de guichets automatiques. D'ail leurs, l'en -
en logiciels, en conseils et surtout en ser - treprise mauricienne est le repré sentant
vice après-vente. « Ma mission est d'as - de ce géant à Maurice, aux Como res et Rahman­Nabheebucus,­responsable­des
surer que les services bancaires fonction - aux Seychelles. Résultat : Birger dé tient solutions­monétiques­:­«­Le­coût­d'opération
nent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.» la quasi-totalité du marché à Maurice. Il d'un­GAB­est­dix­fois­inférieur­à­celui­d'un
se concentre désormais sur les Comores, employé.­»
LE GUICHET AUTOMA - Rodrigues et les Seychelles où il gère déjà
TIQUE : UN CONCENTRÉ plus de 50 GAB. Voilà sans doute le prochain visage de la
DE TECHNOLOGIES banque qui pourra davantage se consacrer
L'AVENIR : LE LIBRE- aux services et aux conseils personnalisés.
Alors qu'à l’origine les données des GAB SERVICE BANCAIRE Au cœur de cette évolution se situent
étaient transférées sur des disquettes, des guichets automatiques dotés d'une
puis transmises aux banques, les choses Après la révolution des guichets automa - sé curité optimale, comme les reconnais -
ont évolué en 1991 avec les transactions tiques, c’est maintenant la vocation même sances faciale et digitale ou même la re -
en ligne. Les guichets automatiques se des agences bancaires qui est en train de connaissance par l’iris de l’œil. Autant
sont connectés en réseau à un serveur de changer avec l’arrivée du libre-service. de contrôles biométriques développés
Non contents de simplement distribuer par Entrust Datacard et NCR et leur re -
de l’argent ou d’enregistrer quelques dé - pré sentant Birger. « Non seulement les
UNE MAINTENANCE EN 24/7 pôts rapides, les guichets automatiques clients bénéficient de services améliorés,
Avec Birger Managed Solutions (BMS), un service dédié à ses évoluent. Avec des clients de plus en plus mais les banques également, car on es -
différents Business Unit, et son centre d’appels, Birger peut autonomes, qui effectuent leurs opérations time que le coût d'opération d'un gui -
répondre immédiatement aux besoins de ses clients. En la courantes sur des bornes interactives, un chet automatique dans un libre-service
matière, l’expérience et la réactivité sont des éléments personnel qui s’efface pour se concentrer est dix fois inférieur à celui d'un
déterminants. sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. employé. »

6 L’Éco austral Nº 299 - Juillet 2015